校园保安应知应会（三）

作者：杨承涛

文章来源：人防二大队

点击次数：611

更新时间：2024-03-07 15:16:02

三、工作中的礼貌礼节、文明用语
（一）文明用语
1、遇见领导来检查，两声两礼不可少
来有迎声，去有送声；
来时敬礼，去时敬礼。
2、客人来访或咨询，“四个要”和“四不讲”
来要迎，话要敬，问要答，走要送；
不讲不尊重的话，不讲不友好的话；
不讲不客气的话，不讲不耐烦的话。
3、文明礼貌三冬暖，无礼陋习六月寒
开口带尊称，问话要带请；
回答要带好，配合要言谢。
制止违规讲方法，不予放行讲策略。
（二）接打电话需注意
1、拨打电话：礼貌用语、表达清楚、言简意赅、谢谢再见挂电话。
2、接听电话：铃响三声，问候自报；确认对方，倾听解答，做好记录；再次确认说声再见，你先挂我再挂。

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