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服务无时限 为客解难题

作者:杨鑫

文章来源:守押五大队

点击次数:124

更新时间:2025-01-14 15:44:50

1月11日,守押五大队建行加钞中队接到客户求助电话,称自己在ATM机存款6000元未到账,银行卡余额与自己存款金额不符,着急找到这笔“消失的存款”。

加钞中队长张建平闻讯后高度重视,第一时间联系渠道部调取录像,查询当时存款流水,经过检查ATM机并调取后台信息,确认没有存款入账。随后张建平又细心帮助客户调看录像,发现客户在存款未完成后离开,紧接着两名老年人办理自助业务时,发现ATM钞口打开将钱取出。后经多方调查录像、询问周边人员后找到当事人,并及时联系到对方,当事人当面将现金交予存款客户。“太感谢了,我真的以为这笔钱再也找不回来了!”拿着丢失的现金,客户激动地说。

今后的工作中,守押五大队将不断改进和提升服务质量,为广大储户提供更加安全、方便、快捷的服务。

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传真:0372-2926027
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